Haz que la IA trabaje en los procesos que mueven tu negocio.

Conectamos conversaciones, decisiones y sistemas para que tu empresa venda más, opere mejor y eleve la experiencia de sus clientes.

Hablemos de un proceso Ver cómo funciona
Autonomía gobernada Límites y reglas de negocio
Integración a ERPs y CRMs Sobre tu infraestructura actual
Supervisión humana Control en decisiones críticas
Arquitectura del proceso Prospección y Cierre Comercial
01 · Entrada WhatsApp Business
💬 Lead: 80 vendedores

Solicitud entrante

Recibe la consulta del cliente y extrae los datos clave al instante.

02 · Agente IA EVVA SDR
94% Afinidad comercial

Análisis y reglas

Califica el perfil de la empresa y valida políticas comerciales.

03 · Ejecución HubSpot / CRM
✓ Oportunidad + Demo

Registro automático

Crea el negocio en tu CRM y agenda la reunión sin intervención manual.

04 · Gobernanza Control Humano
★ Ejecutivo Comercial

Cierre con contexto

Tu equipo recibe el resumen ejecutivo listo para liderar la llamada.

Paso 1 de 4 Capturando solicitud entrante en WhatsApp Business...
Ver recorrido de 6 etapas →

Soluciones diseñadas para generar resultados

Sin catálogos teóricos. Diseñamos e implementamos soluciones enfocadas en resolver fricciones reales en tres áreas críticas de tu empresa.

Crecer Marketing & Growth

Marketing, Crecimiento y Fidelización

Convierte interacciones y campañas en demanda calificada y recurrencia.

Click to WhatsApp: Captura inmediata de intención y atención en segundos.
Nurturing inteligente: Calentamiento y reactivación de contactos por comportamiento.
Atribución con Meta CAPI: Medición precisa de conversiones y eventos de compra.
capi_dispatch.log DISPATCHED
event: "Lead_WhatsApp"
match_quality: 9.8/10
payload: { intent: "demo_enterprise" }
→ CRM.upsertDeal(stage: "Qualified")
✓ Meta CAPI: 200 OK (0.24s)
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Crecer En evolución

Ventas y EVVA SDR

Convierte señales de interés en oportunidades investigadas y listas para cerrar.

EVVA SDR

Investiga mercados, enriquece datos de prospectos y prepara secuencias de contacto para que tu equipo comercial actúe con velocidad.

Flujo comercial: Capturar → calificar → enriquecer → contactar → convertir.
evva_prospector.json SCORED_94
account: "Distribuidora Andina SAS"
headcount: 140 • fit: "High_Propensity"
decision_maker: "VP Operaciones (Verificado)"
→ Outbound.draftPersonalizedSeq()
✓ Oportunidad asignada a SDR con contexto
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Relacionarse CX Omnicanal

Customer Experience y Autogestión

Tus clientes consultan, cotizan y resuelven trámites directo en WhatsApp.

Autogestión 24/7: Consulta de precios, disponibilidad, cotizaciones y reservas.
Trámites y seguimiento: Estado de despachos, carga de documentos y pagos en línea.
Derivación contextual: Traspaso al equipo humano con el historial completo.
whatsapp_session.log RESOLVED_18s
user: "+57 310 492****"
intent: "Consulta_Stock_Medellin"
erp_query: SKU #9902 (Stock: 14u)
→ Generar Cotización #7712 + Link PSE
✓ Transacción confirmada en 1.4s
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Operar En evolución

Operations & AI Operations Copilot

Conecta correos, documentos y planillas con la operación que los ejecuta.

AI Operations Copilot

Clasifica correos, extrae datos de documentos, valida reglas de negocio y actualiza ERPs e interfaces sin carga manual.

Procurement & Logística: Coordinación de cotizaciones y órdenes de compra.
Control de excepciones: Escalamiento oportuno a responsables ante desvíos.
3way_matching.log MATCH_OK
doc_ocr: Factura_F4902.pdf (99.8%)
cross_check: OC #4821 ($14.2M) === Factura ($14.2M)
reception: Bodega Central [CONFIRMADA]
→ SAP.createPayableEntry(cleared: true)
✓ Asiento registrado en SAP S/4HANA
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Operar Finanzas & Cartera

Finanzas y Collections

Más control contable, menos reprocesos y seguimiento oportuno de pagos.

Conciliaciones y facturas: Extracción documental y contraste contra órdenes de compra.
Gestión de cartera: Recordatorios de pago por WhatsApp y registro de promesas.
Alertas inmediatas: Detección de diferencias para revisión del equipo contable.
ledger_reconcile.json RECONCILED
cartera_id: Factura #2891 (Mora: 12d)
channel: WhatsApp Template Oficial
agreement: Pago Parcial ($4.5M) pactado
→ Webhook Banco → Match automático
✓ Cartera actualizada en ERP contable
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Operar Talento & Soporte

People y Back Office

Autogestión interna y trámites administrativos sin fricción para los equipos.

Autogestión de colaboradores: Certificados laborales, vacaciones y consultas de pólizas.
Onboarding asistido: Validación documental automática para nuevos ingresos.
Soporte a políticas: Respuestas inmediatas con fuentes oficiales de la empresa.
hr_workflow.log DELIVERED_8s
ticket: Certificado Laboral con Sueldo
requester: c.valencia@empresa.com
rule_eval: Antigüedad > 90d [VALIDADO]
→ Aplicar Firma Digital Certificada
✓ PDF sellado enviado por WhatsApp en 8s
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Tres capacidades que conectan tu empresa

Conectar, Resolver y Ejecutar. Tres pilares técnicos que se combinan según las necesidades de tu operación.

01. CONECTAR

Conversational AI

Atiende, captura información y gestiona solicitudes desde WhatsApp, web o correo, transformando lenguaje natural en datos listos para operar.

Función principal: Puerta de entrada omnicanal integrada a sistemas internos.
02. RESOLVER

Agentes de IA

Interpretan contextos no estructurados, contrastan contra bases de conocimiento autorizadas y deciden el siguiente paso sin alucinaciones.

Función principal: Razonamiento asistido bajo políticas y límites de negocio.
03. EJECUTAR

Trabajadores Digitales

Automatizan tareas operativas en ERPs, CRMs, facturadores e interfaces con validaciones, trazabilidad completa y control de accesos.

Función principal: Ejecución directa en sistemas sin tareas manuales repetitivas.

Autogestión conectada a la operación

Un chatbot común solo devuelve texto. Una solución conectada a procesos interactúa con los sistemas de fondo para resolver trámites reales.

Capa Visible • Experiencia de Usuario WhatsApp Entrante
“Necesito cambiar el destino del despacho #CO-9482 a Medellín”

Tus clientes o equipos cotizan, consultan o solicitan desde sus canales cotidianos.

Capa Operativa • Operación Gobernada 3/3 Reglas OK
Ejecución sincronizada en sistemas internos

Los sistemas validan reglas, actualizan bases y derivan excepciones a personas con contexto completo.

Cómo viaja un proceso de punta a punta

De la primera interacción a la actualización en tus sistemas. Trazabilidad total con intervención humana asegurada ante excepciones.

Paso 01 Captura de la Solicitud
Canal en línea
1. ¿Qué inicia el proceso?

Un cliente escribe por WhatsApp o envía una solicitud por correo corporativo.

2. ¿Qué evalúa la solución?

Verifica la autenticidad del mensaje y extrae los datos clave para atender.

3. ¿Qué sistema se conecta?

WhatsApp Business API y bandeja de entrada de la empresa.

4. ¿Dónde interviene tu equipo?

Todo queda registrado. Si el caso es de alta prioridad, se notifica al asesor.

Primero entendemos el problema. Después diseñamos la solución.

Nuestro marco de diseño (ICDF) asegura que cada flujo tenga un propósito comercial claro, mediciones objetivas y límites de control definidos.

“IA donde aporta. Reglas donde importa. Humanos donde el juicio y el riesgo requieren control.”
FASE 1

Entender

Mapeamos el flujo actual, cuellos de botella y la información requerida.

FASE 2

Priorizar

Seleccionamos los casos de mayor impacto y menor fricción para victorias rápidas.

FASE 3

Diseñar y validar

Definimos árboles de decisión, permisos y reglas de escalamiento humano.

FASE 4

Implementar y evolucionar

Integramos a tus sistemas, medimos tasas de resolución y optimizamos.

Preguntas frecuentes

Respuestas directas sobre tecnología, control de riesgos e integración.

¿Qué hace Innovia?
Diseñamos e implementamos soluciones de IA y automatización aplicadas de extremo a extremo a procesos empresariales, conectando conversaciones, decisiones y sistemas para vender más, operar mejor y elevar la experiencia del cliente.
¿Qué diferencia hay con un chatbot tradicional?
Un chatbot estándar solo responde textos genéricos. Nuestras soluciones se integran a tus ERPs y CRMs para consultar stock, registrar trámites, cotizar y derivar casos complejos a personas con el contexto completo.
¿Qué son agentes de IA y trabajadores digitales?
Los agentes interpretan contexto y deciden el siguiente paso según tus políticas; los trabajadores digitales ejecutan esas tareas en tus sistemas e interfaces con validación y trazabilidad.
¿Se integra con los sistemas que ya usamos?
Sí. Nos integramos vía APIs y conectores con WhatsApp Business API, HubSpot, Salesforce, SAP, Zoho, Google Workspace, Microsoft 365 y software propio, sin reemplazar tu infraestructura.
¿Cómo se garantiza el control humano y la seguridad?
Operamos con "autonomía gobernada". La IA tiene límites de acceso estrictos y reglas predefinidas. En situaciones críticas o con discrepancias, el flujo deriva automáticamente a una persona del equipo.
¿Qué son EVVA SDR y AI Operations Copilot?
Son soluciones propias de Innovia en evolución activa: EVVA SDR automatiza la investigación y prospección B2B para ventas; AI Operations Copilot coordina tareas entre correos, documentos y ERPs.

¿Qué proceso de tu empresa te gustaría mejorar?

Evaluamos la viabilidad técnica y operativa de tu caso de uso. Cuéntanos qué desafío enfrenta tu equipo para definir juntos una hoja de ruta con impacto medible.

✓ Evaluación de viabilidad e integraciones iniciales sin compromiso.
✓ Diseño con gobernanza, seguridad y control humano desde el día uno.
✓ Respuesta directa de un especialista técnico en menos de 24 horas hábiles.
Canales oficiales de contacto
LinkedIn Corporativo ↗ contacto@innovia.io
Tratamiento ético de información

Tus datos son tratados exclusivamente para evaluar la conversación comercial con Innovia SAS bajo nuestra .